Руководитель в команду службы заботы Долгосрочной аренды
- Карьера в Домклик
- Вакансии Домклик
- Руководитель в команду службы заботы Долгосрочной аренды
Требуемый опыт работы: от 3 до 6 лет
/Работа для тебя. Сейчас. Домклик
Мы — продуктовая технологическая компания, которая создает
высоконагруженные
проекты
в сфере
недвижимости, обеспечивая полный цикл от выбора квартиры, получения ипотеки, взаиморасчетов
с
продавцом до постпродажного сопровождения.
Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.
Чем предстоит заниматься:
- управление командой специалистов по сопровождению клиентов;
- создание эффективных процессов обслуживания и урегулирования страховых событий;
- настройка работы по пролонгации договоров для снижения оттока;
- управление процессом модерации объявлений на витрине;
- запуск системы регулярного сбора и анализа обратной связи от клиентов (CSAT);
- оптимизация операционных бизнес-процессов;
- тестирование новых гипотез в сжатые сроки при ограниченных ресурсах.
- опыт работы в клиентской поддержке/службе заботы/контроле качества (от 3 лет);
- знание принципов клиентского обслуживания, стандартов COPC;
- успешное управлении проектами по удержанию клиентов;
- опыт запуска и ведения исследований клиентской удовлетворенности;
- ответственность, нацеленность на результат.
Будут плюсом:
- работа в сфере недвижимости и долгосрочной аренде.
Мы предлагаем:
- работу в аккредитованной IT компании;
- конкурентную заработную плату;
- полис ДМС с первого месяца работы;
- современную технику для работы;
- корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
- фитнес-зал в здании офиса;
- льготную программу ипотеки для сотрудников;
- комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
- гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном или удаленном формате.
#backoffice
/Присоединяйся к нашей команде!
1000+
сотрудников
50%
рынка по ипотеке
20 млн
MAU