Домклик

Руководитель в команду службы заботы Долгосрочной аренды

Домклик отзывы сотрудников о работодателе на Хабр Карьера
Домклик отзывы сотрудников о работодателе на Dream Job

Требуемый опыт работы: от 3 до 6 лет

/Работа для тебя. Сейчас. Домклик

Мы — продуктовая технологическая компания, которая создает высоконагруженные проекты
в сфере недвижимости, обеспечивая полный цикл от выбора квартиры, получения ипотеки, взаиморасчетов
с продавцом до постпродажного сопровождения.

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Чем предстоит заниматься:

  • управление командой специалистов по сопровождению клиентов;
  • создание эффективных процессов обслуживания и урегулирования страховых событий;
  • настройка работы по пролонгации договоров для снижения оттока;
  • управление процессом модерации объявлений на витрине;
  • запуск системы регулярного сбора и анализа обратной связи от клиентов (CSAT);
  • оптимизация операционных бизнес-процессов;
  • тестирование новых гипотез в сжатые сроки при ограниченных ресурсах.
От вас мы ожидаем
  • опыт работы в клиентской поддержке/службе заботы/контроле качества (от 3 лет);
  • знание принципов клиентского обслуживания, стандартов COPC;
  • успешное управлении проектами по удержанию клиентов;
  • опыт запуска и ведения исследований клиентской удовлетворенности;
  • ответственность, нацеленность на результат.

Будут плюсом:

  • работа в сфере недвижимости и долгосрочной аренде.

Мы предлагаем:

  • работу в аккредитованной IT компании;
  • конкурентную заработную плату;
  • полис ДМС с первого месяца работы;
  • современную технику для работы;
  • корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
  • фитнес-зал в здании офиса;
  • льготную программу ипотеки для сотрудников;
  • комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
  • гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном или удаленном формате.

    #​​​​​​​backoffice

/Присоединяйся к нашей команде!

1000+

сотрудников

50%

рынка по ипотеке

20 млн

MAU

Откликнуться на вакансию

Откликнуться на вакансию Домклик
Приложи ссылку на резюме hh.ru и сделай его видимым, или приложи резюме файлом
Если эту вакансию посоветовал твой знакомый из Домклик, то укажи его ФИО (в формате Иванов Иван Иванович), чтобы мы могли занести его в реферальную программу
Максимальный размер файла 5мб