Customer Journey Expert в команду «Управление вертикалью Партнеры»

Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Проект:

Наша команда занимается дистрибуцией и продвижением продуктов и сервисов Домклик через партнерскую сеть (агентства недвижимости, застройщики, подрядчики). Мы управляем продажами в регионах через сотрудников по развитию отношений с партнерами.

Наша цель — обеспечить кратный рост проникновения ипотеки, неипотечных сделок и цифровых сервисов Домклик у партнеров. Мы выстраиваем технологии взаимодействия, занимаемся целеполаганием и контролируем исполнение бизнес-показателей.

Чем предстоит заниматься:

• Внедрять интеллектуальные модели дистрибуции продукта через онлайн/офлайн каналы работы с партнером.
• Разрабатывать эффективные сценарии продаж, методологию и стандарты внедрения нефинансовых и ипотечных продуктов в партнерскую сеть.
• Создавать и внедрять модели оценки эффективности работы региональных сотрудников, выстраивать систему контроля и целеполагания.
• Изучать и анализировать клиентский путь партнера для поиска скрытых болей, узких мест в воронке и точек роста, напрямую влияющих на бизнес-результат.
• Приоритизировать бэклог изменений, координировать кросс-функциональные команды для оптимизации продуктов и процессов на стороне партнеров.

Мы ожидаем:

• От 1 года опыта в B2B-продажах, развитии партнерских сетей или управлении дистрибуцией (опыт в PropTech, FinTech, банках или недвижимости будет сильным преимуществом).
• Уверенное владение MS Excel для структурирования данных и защиты результатов перед топ-менеджментом.
• Практический опыт анализа клиентского пути (CJM) и поиска корневых проблем.
• Умение применять современные ИИ-технологии, LLM и Generative AI для автоматизации и оптимизации цифровых продуктов.
• Знание ключевых процессов в области ипотечного кредитования и проведения сделок с жильем

Будет плюсом:

• Основы работы с SQL запросами.
• Знание методов анализа данных.
• Опыт проведения A/B тестов.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Конкурентную заработную плату.
• Полис ДМС с первого месяца работы.
• Современную технику для работы.
• Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы.
• Фитнес-зал в здании офиса.
• Льготную программу ипотеки для сотрудников.
• Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.
• Гибкое начало рабочего дня и офисный формат работы.