От 3 до 6 летОфис
Customer Journey Expert в команду «Управление вертикалью офисов Домклик»
Product
Оптимизация бизнес-процессов
Коммуникационная стратегия
Деловая коммуникация
Ещё 2 навыка
Работа для тех, кто хочет делать круто
Мы — технологичная компания, которая делает удобные сервисы для недвижимости. Сопровождаем пользователей на всех этапах — от выбора до покупки.
Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.
Проект:
Проект:
Наша команда занимается управлением вертикалью в офисах Домклик с целью увеличения дополнительных продаж, создания технологии работы сотрудников, решения сложных кейсов и оптимизации процессов.
Чем предстоит заниматься:
- Создать технологию работы для более чем 1000 сотрудников и скриптов для территорий, чтобы каждый сотрудник действовал по лучшей практике.
- Развить навыки кросс-продаж.
- Осуществить технические доработки на уровне системы для оптимизации процессов и улучшения клиентских путей.
- Осуществить регулярный саппорт по сложным кейсам. Помощь в нестандартных ситуациях, выработка единых решений для бизнес-исключений.
- Выстроить коммуникации и синхронизацию стратегии с головным офисом.
- Управлять операционными рисками. Сокращать риски, проводить контроль соблюдения технологии работы.
Мы ожидаем:
- Опыт работы с системами сбора данных и метрик (CLTV, LTV, Retention).
- Опыт проведения внешних и внутренних исследований.
- Опыт оптимизации клиентских путей.
- Опыт работы с сегментов В2С/В2В.
- Уверенный пользователь Excel.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT компании.
- Конкурентную заработную плату.
- Полис ДМС с первого месяца работы.
- Современную технику для работы.
- Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы.
- Фитнес-зал в здании офиса.
- Льготную программу ипотеки для сотрудников.
- Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.
- Гибкое начало рабочего дня и офисный формат работы.
Присоединяйся к нашей команде
1 600+
сотрудников
Топ-3
среди площадок
недвижимости в РФ
20 млн
пользователей
в месяц
>68%
рынка ипотеки
Откликнуться на вакансию
Комментарий (необязательно)
Резюме