Customer Journey Expert в команду Кабинет участника сделки

Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Проект:

Кабинет участника сделки - это уникальный продукт, охватывающий весь процесс получения ипотечного кредита от первичного одобрения кредита до выдачи кредита. Наша задача - перевести один из самых сложных клиентских процессов (покупка и продажа недвижимости в ипотеку) из ручной модели в масштабируемый онлайн self-service процесс.

• развивать e2e клиентский путь ипотечной сделки на вторичном рынке;
• искать и устранять ограничения для масштабирования процессов;
• генерировать, валидировать и приоритизировать продуктовые гипотезы на основании метрик;
• проектировать пользовательские сценарии совместно с дизайнерами, аналитиками и смежными командами;
• влиять на roadmap развития продукта и стратегию клиентского пути;
• формировать и декомпозировать бизнес-требования для дизайна и команды разработки;
• управлять бэклогом продукта;
• контролировать качество реализации и эффект от продуктовых релизов.

Мы ожидаем:

• опыт работы менеджером продукта от 3-х лет;
• умение работать со сложными процессами и межкомандными зависимостями;
• умение выстроить эффективную работу с дизайном, аналитикой и разработкой.

Будет плюсом:

• работа с B2C продуктами;
• понимание ипотечного процесса и процесса покупки недвижимости;
• опыт работы с AI-инструментами и умение писать SQL-запросы.

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате в пределах РФ.